Webinar: UX KPIs für B2B- und eGov-Software
Am 20.09.2024 um 10 Uhr hält Principal UX Consultant Xaver Bodendörfer ein kostenloses Webinar zum Thema "UX KPIs für B2B- und eGov-Software - Wie lässt sich der Effekt von Human-centered Design auf Softwareprodukte im B2B- oder eGov-Bereich messen? Und wie komme ich an die Zahlen?".
Worum geht’s?
Es ist keineswegs einfach, den tatsächlichen Effekt und Mehrwert von UX-Optimierungen im Bereich von B2B-Software und eGovernment nachzuweisen. Statt klassische Kennzahlen wie Umsatz, Konversionsrate und Öffnungsrate erfordert es spezifische und oft schwer zu erfassende KPIs, um den Effekt von UX-Aktivitäten auf die Benutzererfahrung und geschäftlichen Ziele präzise zu evaluieren. Es ist entscheidend, neue Metriken zu entwickeln und anzuwenden, die eine systematische Steuerung und eine überzeugende Kommunikation ermöglichen.
In diesem Webinar geht Xaver Bodendörfer auf folgende Fragestellungen ein:
- Welche spezifischen Herausforderungen gibt es bei der KPI-Entwicklung im B2B- und eGov-Bereich zu beachten?
- Welche KPIs eignen sich zur Messung des Effekts nutzerzentrierter Gestaltung?
- Welche Wege und Möglichkeiten gibt es, diese KPIs zu erfassen?
Wir veranschaulichen Best Practices und konkrete Beispiele anhand von Projekten aus unserem Agentur-Alltag.
Über den Referenten:
Xaver Bodendörfer leitet den eresult Standort in München und unterstützt Teams bei der Entwicklung von Top User Experiences in Süddeutschland, Österreich und der Schweiz.
Als Psychologe sind für ihn die Identifikation und Berücksichtigung der Nutzerbedürfnisse die Basis für erfolgreiches UX Design. Durch die Schaffung eines unternehmensweiten user-centered Mindsets und einer durchdachten UX-Strategie ermöglicht es Xaver seinen Kund*innen, Lösungen für die Probleme der Nutzenden zu identifizieren und umzusetzen und nicht „am Nutzenden vorbei“ zu entwickeln.
Vor seiner Tätigkeit bei eresult steigerte er als UX Specialist (cyberSolutions GmbH) durch konsequentes user-centered Design die Conversion von Webshops. Zusätzlich besitzt er UX-Erfahrung im Bereich der Medizintechnik (Siemens Healthineers AG) und im Automotive Sektor (Carmeq GmbH).
Wann & wo?
Freitag, den 20.09.2024 10 - 11 Uhr, virtuell
Die Teilnahme ist kostenlos. Wir freuen uns auf Sie!
Noch mehr Know-how aus Theorie und Praxis finden Sie auf unserer Übersichtsseite
UX-Webinare von und mit eresult!
Teilnahmebedingungen:
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Der Business Value von Usability und (User) Experience
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