Ihre Agentur für Usability & UX Testing

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Durch Nutzertests erhalten Sie Gewissheit darüber, ob Ihr Produkt den Anforderungen, Bedürfnissen und Wünschen Ihrer Nutzer*innen entspricht und sie begeistert. Ganz gleich, ob analog oder digital: Mit unserer langjährigen Erfahrung helfen wir Ihnen, die optimale Testmethode für jede Phase des Produktzyklus auszuwählen (erste Konzeptidee, Prototyp, MVP, Beta-Version, laufender Betrieb). Gewinnen Sie Sicherheit und ein erfolgreiches Produkt durch objektive Evaluation und Optimierung.

Nur durch Usability Testing lassen sich digitale Produkte systematisch nutzerzentriert entwickeln. Egal ob Bedienprobleme, Verständnisschwierigkeiten, UX Pains und Gains oder subjektives Gefallen - durch einen Nutzertest werden nahezu alle UX-Facetten abgedeckt. Durch den Einsatz diverser Methoden (Eye Tracking, UX Scores, Beobachtung, halbstrukturiertes Interview, etc.) und die Möglichkeit zahlreiche Settings zu realisieren (remote, im Labor, im Feld) ist der UX-Test universell einsetzbar. Darauf basierend erhalten Sie konkrete Handlungsempfehlungen um die UX und den Erfolg Ihres Produkts zu steigern.

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Ein User Feedback Day ist die verkürzte Variante eines klassischen User-Experience-Tests. Als agile UX-Testing-Methode kommen User Feedback Days zum Einsatz, wenn schnell und kostengünstig Nutzerfeedback zu einem Prototypen eines Produkts, einer Anwendung oder eines neuen Features eingeholt werden soll.
Sie eignen sich hervorragend, um regelmäßige Evaluationen in Ihre agilen Entwicklungsprozesse (z. B. SCRUM) zu integrieren. Eine pragmatische und inhaltsorientierte Aufbereitung der Ergebnisse ermöglicht die Nutzung der Ergebnisse schon am nächsten Tag.

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Expertenevaluationen sind ein zeit- und kosteneffizientes Mittel, um innerhalb kurzer Zeit wertvolle Empfehlungen zur Weiterentwicklung von User Interfaces zu erlangen - und das in jedem Entwicklungsstadium. Unsere Expert*innen sind zertifizierte Usability/UX Professionals, bringen langjährige Branchenerfahrung mit ein, analysieren und beraten basierend auf drei Bausteinen:

• Cognitive Walkthrough
• Heuristische Evaluation (DIN EN ISO 9241)
• persönliche Erfahrung aus über 100 UX Tests / Nutzerstudien pro Jahr

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Ganz gleich ob Website, mobile Anwendung, TV-App, Web Shop, oder Intranet - wir machen die mentalen Modelle der Zielgruppe sichtbar! Damit entwickeln oder optimieren wir eine benutzerfreundliche und intuitive Informationsarchitektur. Alle Fragen bezüglich der idealen Strukturierung und Benennung Ihrer Inhalte und Kategorien können durch diese Methode(n) ideal beantwortet werden. Die Auffindbarkeit von Informationen, Inhalten und Funktionen wird deutlich verbessert und auch die Interaktion mit einer Navigation kann so deutlich vereinfacht werden.

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Welche Wettbewerber*innen bieten die beste UX? Und vor allem: warum? Wie steht Ihre UX im Vergleich zu den fünf relevantesten Wettbewerber*innen dar? Wie entwickelt sich das in den nächsten drei Jahren? Wo sind Best Practices erkennbar?

Diese und weitere Fragen klären wir durch methodisch saubere und effiziente Benchmarkings. Ob expertenbasiert oder durch empirische Studien - konkrete Handlungsempfehlungen zur Optimierung der User Experience erhalten Sie in jedem Fall von unseren Expert*innen.

Wir messen die Entwicklung Ihrer UX kontinuierlich und längsschnittlich. Die Auswahl passender Metriken versteht sich von selbst - ist aber im Einzelfall nicht trivial. Unsere fundierte Messung ermöglicht die valide Identifikation relevanter Einflussfaktoren, z. B saisonale Effekte, release-abhängige Veränderungen, usw. Durch die fachmännische Interpretation dieser Daten geben wir konkrete Handlungsempfehlungen zur nachhaltigen und positiven Beeinflussung der UX.

Ihr Produkt ist nicht nur für den deutschen Markt relevant? Kulturelle Unterschiede zwischen Nutzergruppen spielen bei der nutzerzentrierten Gestaltung eine relevante Rolle und müssen berücksichtigt werden. Mit uns können Sie internationale UX-Projekte ideal durchführen. Wir übernehmen die vollständige Organisation und Abwicklung, weltweit. Durch bewährte lokale Partner*innen decken wir länder- und sprach-spezifische Besonderheiten bestens ab.

Was sind die Eyecatcher? Wie wird der Blick über ihre Inhalte geführt? Welche Inhaltsbereiche werden von Nutzer*innen nur überflogen und welche werden tatsächlich gelesen? Durch Blickverlaufsmessung (analyse Eye Tracking) liefern wir objektive Daten und Antworten auf Ihre Fragestellungen. Natürlich können Sie den Blickverlauf auch live mitverfolgen. Eye Tracking können wir für alle gängigen Devices (Desktop, Tablet, Smartphone) realisieren.

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Die eresult GmbH verfügt über zwei voll ausgestattete stationäre Usability-Labore an den Standorten Köln und Frankfurt. Diese sind mit dem neuesten Stand der Technik ausgestattet (HD Streaming, HD Recording, Beobachtungsraum, Eye Tracking, breite Auswahl an Testgeräten) und ermöglichen die Durchführung von Usability-Tests, Fokusgruppen, Tiefeninterviews, etc. Aber auch an jedem anderen Ort können Tests mit unserem mobilen Use Lab durchgeführt werden. Die mobile Einheit wird individuell auf Ihre Anforderungen zugeschnitten zusammengestellt und kann überall dort aufgebaut werden, wo wir zwei Räume, Internet- und Stromanschluss vorfinden.

Egal ob vor, während und “nach” Corona: Wir haben schon immer remote Tests durchgeführt, und werden es auch weiterhin tun. Unser langjähriges Know how, die technische Ausstattung und Kreativität bei der Umsetzung ermöglichen kontaktlose User Tests für nahezu alle Anwendungen und Entwicklungsstände. Die digitale Durchführung von Nutzertests ermöglicht außerdem eine geographische Streuung der Zielgruppe, sowie den Zugang zu spezifischen B2B-Zielgruppen.

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Die Wissenschaft kann sich - verständlicherweise - nicht auf eine Zahl einigen: Reichen fünf Testpersonen? Oder braucht es acht, um 80 % der Usability-Probleme zu entdecken? Wie heterogen darf die Zielgruppe dann sein?

Unsere Antwort ist einfach: Die größte Steigerung des Erkenntnisgewinns erhalten Sie nicht durch eine große Stichprobe, sondern durch eine zweite Test-Iteration. So können die Ergebnisse aus dem ersten UX-Test bereits in das Konzept einfließen. Durch einen zweiten UX-Test (z. B. 2 Wochen später) kann direkt evaluiert werden, ob die Änderungen den gewünschten Effekt herbeiführen. Zusätzlich können Fragestellungen beantwortet werden, die sich erst im Laufe des Projekts ergeben haben.

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