Personas und Empathy Maps
Die Anwendung des Wissens und vorhandener Daten über die Zielgruppe in den Produktteams stellt eine Herausforderung dar. Durch geeignete Deliverables helfen wir Ihnen, Anwendende stets im Fokus zu behalten.
Erfolgreiche Produkte entwickeln:
User Research Agentur für tiefe User Insights
Ein optimales Zielgruppen-Verständnis legt den Grundstein für erfolgreiche Produkte. Durch präzise Nutzerforschung bieten wir Ihnen fundierte Daten für Ihre Produktentwicklung.
Datenbasierte Entscheidungen treffen
Entscheidungsgrundlage für die Produktentwicklung
Wie entwickeln Sie Ihren Service bestmöglich weiter? Welche Features oder User Stories priorisieren Sie im nächsten Sprint? Wie können Sie die Needs Ihrer bestehenden und potenziellen Kund*innen besser abdecken?
Die Antworten auf diese Fragen lassen sich nur durch eine fundierte Datenbasis durch User Research schaffen. Wir decken die Bedürfnisse und Anforderungen Ihrer Zielgruppe auf und identifizieren die größten Hebel zur Optimierung der Customer Experience.
Mehrwerte schaffen
Darum lohnt sich User Research
Optimales Zielgruppen-Verständnis
Ein tiefes Verständnis der psychologischen Faktoren ist notwendig für die Produktentwicklung und Ideengenerierung.
Datenbasierte Entscheidungen
Interne Diskussionen auf Basis von persönlichen Meinungen bremsen! Wir stellen datenbasierte Entscheidungen und Priorisierung sicher.
Stetige Produktverbesserungen
Erfolgreiche Produkte und Services lösen tatsächliche und relevante User Needs – wir decken sie auf.
Nachhaltige Kostenreduktion
Geringerer Entwicklungsaufwand durch frühzeitige und effiziente Fokussierung auf die relevanten Themen.
auf Erfahrung bauen
Von DAX-Konzern bis Mittelstand: Unsere Kund*innen vertrauen uns
Profitieren Sie von branchenspezifischem Know-how und jahrelanger Expertise. Bekannte Marktführer und Hidden Champions aus allen Branchen vertrauen eresult bei der Nutzerzentrierung.
Antworten finden
Etablierte & innovative
User Research Methoden
Mit unserer langjährigen Erfahrung in den vielfältigen Methoden der interaktiven Forschung mit Nutzenden beraten und unterstützen wir Sie von Anfang an dabei, die beste Vorgehensweise für Ihre User Research zu wählen.
User und Customer Journey Maps
Durch die Visualisierung der entscheidenden Faktoren (Jobs-to-be-Done, moments-of-truth, psychologische Faktoren, etc.) werden Potentiale direkt sichtbar – für alle in der Organisation.
Contextual Inquiry
Die Digitalisierung komplexer Prozesse erfordert eine Berücksichtigung der Umgebungsfaktoren. Wir identifizieren relevante Faktoren, z. B. durch Akustik, Beleuchtung, soziale Interaktionen, etc.
Diary Study und Communities
Experiences lassen sich nicht zu einem Zeitpunkt erfassen. Diary Studies begleiten Anwendende über alle relevanten Phasen und Touchpoints. In User Communities schaffen wir einen langfrisitg nutzbaren Feedbackkanal.
Quelle: Unsplash | Firmbee.com Quantitative Befragungen und KANO
Entscheidungsgrundlagen schaffen wir durch valide und repräsentative Daten. Wir setzen bereits validierte (SUS, KANO, UEQ, …) und individuelle Messinstrumente ein.
Fokusgruppen
Oft entstehen in der Diskussion neue Ideen und andere Perspektiven. Durch UX-Fokusgruppen nutzen wir das Potential der Diskussion und schaffen so enorme Erkenntnisgewinne.
Tiefeninterviews
Psychologisch fundierte Tiefeninterviews ermöglichen ein tiefes Verständnis von latenten Bedürfnissen der Zielgruppe.
Individuell beraten lassen
Entwickeln Sie erfolgreiche Services & Produkte auf Basis valider User Insights
Wir beraten Sie zur Etablierung von User Research und der passenden Methode für Ihre Bedürfnisse.
Das macht uns aus
Full Service UX-Agentur: Human Centered Design aus einer Hand
Woran erkennt man eine gute User Research Agentur? Finden Sie es in einem persönlichen Gespräch heraus, ein paar Indizien können wir Ihnen vorab schon liefern:
Top 3 UX-Agentur
Als eine der Top 3 UX-Agenturen Deutschlands setzen wir Maßstäbe in der Branche durch innovative Designlösungen und erstklassigen Service.
Über 24 Jahre Erfahrung
Mit über 24 Jahren Erfahrung in Usability, User Experience (UX) und Customer Experience (CX) bieten wir fundiertes Fachwissen und tiefgreifende Einblicke in Nutzerverhalten und -bedürfnisse.
200+ Projekte pro Jahr
Mit mehr als 200 Projekten pro Jahr haben wir eine breite Palette an Branchenerfahrungen gesammelt und helfen unseren Kund*innen kontinuierlich, ihre digitalen Produkte zu optimieren.
>90 Net Promoter Score
Unser herausragender Net Promoter Score von über 90 belegt unsere Fähigkeit, Kund*innen nicht nur zufriedenzustellen, sondern sie zu begeisterten Befürworter*innen unserer Arbeit zu machen.
aus Erfahrung lernen
Unsere Erfolgsgeschichten: Nutzerforschung in der Praxis
In unseren Fallstudien erhalten Sie einen Einblick in unsere Projekte, nutzerzentrierte Vorgehensweise und branchenspezifische Lösungsansätze.
Feedback, das überzeugt
Das sagen unsere Kund*innen über uns
„Professionell, unkompliziert, sympathisch – so lässt sich die erfolgreiche Zusammenarbeit mit eresult bei der nutzerzentrierten Entwicklung unseres innovativen Voice User Interfaces für die Sendung mit der Maus beschreiben. eresult hat uns damit erneut bewiesen, dass sie genau der richtige Partner für User Research & UX Testing sind.“
Julia Lütke
Programmbereich Internet
WDR
„Das Ziel unserer Zusammenarbeit mit eresult GmbH war es unsere Kunden besser kennen zu lernen und das ist uns sehr gut gelungen. Durch die Customer Journey Maps sind uns Lücken im Prozess unserer Kunden aufgefallen, die wir nun bedienen werden. Darüber hinaus können wir Funktionen nun auf die tatsächlichen Bedürfnisse unserer Kunden anpassen.“
Irina Kräußlich
Marketing
HUK 24
Von Profis lernen
Research-basiertes UX Design Whitepaper
User Experience Design ist mittlerweile in aller Munde. Hier steckt bereits das Wort „User“ (Nutzende) drin. Diese werden stets iterativ und kontinuierlich in den Entwicklungsprozess einbezogen. Dieses Whitepaper zeigt die einzelnen Schritte des User-Centered-Design-Prozesses auf und erklärt, wie man trotz stressigem Arbeitsalltag userzentriert entwickeln kann und warum niemals auf Research und die Einbeziehung der (potentiellen) Nutzenden verzichtet werden sollte.
Klarheit schaffen
UX Research bei eresult Fragen &
Antworten
User Research, auch Nutzerforschung genannt, ist ein essenzieller Prozess im Design und in der Produktentwicklung. Es umfasst verschiedene Methoden zur Sammlung von Daten und Einsichten über die Nutzer und deren Bedürfnisse, Verhaltensweisen und Präferenzen. User Research hilft dabei, Produkte und Dienstleistungen zu schaffen, die wirklich auf die Anforderungen und Erwartungen der Zielgruppe zugeschnitten sind. Es trägt wesentlich zur Benutzerfreundlichkeit und Kundenzufriedenheit bei und ist daher für den Erfolg eines Produkts oder einer Dienstleistung unerlässlich.
Die Auswahl einer geeigneten UX Research Methode hängt maßgeblich von der Art Ihrer Fragestellung, Zielsetzung und den vorhandenen Ressourcen ab. Je nach der Phase im Produktentwicklungsprozess eignen sich manche besser oder schlechter. Oftmals ist eine Kombination aus verschiedenen Methoden am effektivsten, um ein umfassendes Verständnis von Anwender*innen zu erlangen. Wir beraten Sie gerne zum passenden Methodeneinsatz. Einen Überblick erhalten Sie in unserem Artikel zur UX-Methodenwahl.
Nach Abschluss eines User Research Projekts erhalten Sie detaillierte Einblicke in die Bedürfnisse, Wünsche und das Verhalten Ihrer Zielgruppen. Wir bereiten die Ergebnisse so auf, dass Sie ideal damit weiterarbeiten können. Eine Management Summary, aussagekräftige Key Insights und die Ableitung konkreter Empfehlungen sind Kern unserer Berichte.
Personas, User Journey Maps und andere Artefakte liefern wir so, wie es für Ihre Situation am besten passt – als druckbare hi-fidelity Werke oder als leicht editierbare digitale Whiteboards.
Die Kosten für ein User Research Projekt können stark variieren. Sie hängen maßgeblich von der Art der Fragestellung, Ihrer Zielsetzung und der relevanten Zielgruppe ab. Daraus resultiert das Methoden-Set und der Umfang des Projekts. Einfache Fragestellungen lassen sich ab 5.000 EUR fundiert beantworten, während umfangreichere, iterative Studien in den höheren fünfstelligen Bereich gehen können. Wir finden mit Ihnen ein geeignetes Aufwand-/Nutzen- Verhältnis.
individuell beraten lassen
Sie möchten Ihre Zielgruppe besser verstehen?
Wir beraten Sie zu der passenden UX-Methode und Vorgehensweise für Ihren Anwendungsfall.
Wir sind für Sie da
Ihre UX-Agentur im deutschsprachigen Raum
Mit unseren Büros und UX-Laboren in Hamburg, Köln und München stehen wir unseren Kund*innen und Partner*innen im gesamten deutschsprachigen Raum zur Verfügung.
Alle Methoden und Settings sind auch remote und international durchführbar und darauf ausgerichtet auch spezielle B2B, B2C und B2E Zielgruppen in Ihrem Kontext zu erreichen – für Ergebnisse, die überzeugen.
Mehrwerte schaffen
Was macht User Research mit eresult besonders?
Effektive Kommunikation
Effektive Kommunikation ans Management und einfache Anwendung der Ergebnisse im Produktteam durch geeignete Deliverables
Wissenschaftliche Fundierung
Moderationsleitfäden und Fragebögen durch den Einsatz von ausgebildeten Psycholog*innen im Research-Team
Aufdeckung latenter Bedürfnisse
Aufdeckung latenter Bedürfnisse, Einsatz von tiefenpsychologischen und morphologischen Techniken
Sicherheit durch Erfahrung
Empirisch fundierte Auswertung und Analyse der Ergebnisse – unter Einbezug unserer Erfahrung aus über 1.000 qualitativen Interviews und Fokusgruppen pro Jahr
Unser Team kennenlernen
Interdisziplinäre und erfahrene
Expert*innen
Unser Team aus über 30 zertifizierten UX-Expert*innen bringt 23 Jahre branchenübergreifende Erfahrung in Usability, User Experience (UX) und Customer Experience (CX) ein.
Neben Psycholog*innen arbeiten Soziolog*innen, Antropolog*innen, Designer und Medien- sowie Sprachwissenschaftler*innen an den Herausforderungen unserer Kund*innen. Wir schaffen tiefe Einblicke in Nutzerbedürfnisse und gestalten herausragende Consumer & Enterprise UX über alle Technologien hinweg – kompetent, effektiv und zielgerichtet.
kostenlos weiterbilden
ResearchOps: Erfahren Sie mehr in unserem Webinar
In unseren Webinaren teilen unsere Expert*innen regelmäßig ihr Know-how aus Theorie und Praxis. Sie erhalten strukturierte Einblicke und wertvolle Tipps zu diversen Themen rund um User Experience und Digitalisierung.
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Mehr Informationen
Inklusion vorantreiben: User Experience für barrierefreie, digitale Produkte
Als Expert*innen im Bereich menschzentrierter Gestaltung sind wir darauf spezialisiert, Feedback von Nutzenden mit Einschränkungen einzuholen und zur Optimierung von Produkten und Dienstleistungen zu nutzen. Wir verfügen über das nötige Methoden-; Konzept- als auch das Branchen-Wissen, um Sie der Entwicklung und Optimierung von barrierearmen Produkten zu unterstützen.
aktuell bleiben auf unserem Blog
Spannende User Research Insights
Von den klassischen Schwerpunktthemen wie Usability, User Research & Testing, über UX-Design bis hin zur strategischen Verankerung von User Centered Design: In unserem Blog finden Sie alles, was uns in unserem Alltag als Full-Service UX Agentur beschäftigen und bewegen.
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