Usability Test mit echten Nutzenden
Produkte mit diversen Methoden und in individuellen Settings testen.
Erfolgreich(e) Produkte entwickeln:
Ihre Agentur für Usability & UX Testing
Die fundierte Usability- und User-Experience-Evaluation ist entscheidend für die Entwicklung erfolgreicher Produkte. Durch User Testing mit Vertretenden der Zielgruppe identifizieren wir UX-Optimierungspotenziale und aktuelle Bedienprobleme anhand von direktem Nutzerfeedback und beobachtetem Interaktionsverhalten.
User Needs & Business Goals vereinen:
Nutzungsprobleme frühzeitig identifizieren
Ist bei Ihrer Anwendung eine effektive Nutzung gegeben? Wo liegen die Hürden bei der Bedienung? Was sind die Ursachen für Nutzungsabbrüche? Finden Nutzende, was sie suchen? Sind Inhalte verständlich und übersichtlich aufbereitet? Wie schneidet Ihre Anwendung im Vergleich zum Wettbewerb ab?
Die Antworten auf diese Fragen sind entscheidend für die Optimierung der User Experience. Unser Fokus liegt auf der Maximierung des Return on Investment (ROI) und der Steigerung des Umsatzes (oder vergleichbarer KPI) durch eine bessere User Experience. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Ihre Anwendung effizient und zufriedenstellend genutzt wird.
Iterativ & Effizient optimieren:
Darum lohnt sich Usability Testing
Quick Wins & konzeptionelle Potenziale identifizieren
Wir helfen Ihnen, schnelle Verbesserungen und langfristige Optimierungsmöglichkeiten zu erkennen und umzusetzen.
Stetige Produktverbesserungen
Durch kontinuierliches Testing und iterative Design-Feedbackschleifen verbessern wir Ihre Produkte fortführend.
Verhaltensweisen und -muster aufdecken
Durch die Analyse von Nutzerverhalten erhalten Sie wertvolle Einblicke in die Bedürfnisse und Präferenzen Ihrer Zielgruppe.
Nachhaltige Kostenreduktion
Reduzieren Sie Entwicklungsaufwand durch frühzeitige und zielgerichtete Optimierung.
auf Erfahrung bauen
Von DAX-Konzern bis Mittelstand: Unsere Kund*innen vertrauen uns
Profitieren Sie von branchenspezifischem Know-how und jahrelanger Expertise. Bekannte Marktführer und Hidden Champions aus allen Branchen vertrauen eresult bei der Nutzerzentrierung.
Antworten finden:
Die passende UX-Methode für Ihr Testing
Mit unserer langjährigen Erfahrung in den vielfältigen Methoden der interaktiven Forschung mit Nutzenden beraten und unterstützen wir Sie von Anfang an dabei, die beste Vorgehensweise für Ihre User Research zu wählen
Agile User Feedback Days
Ideale Verzahnung von agiler Entwicklung und Nutzerfeedback.
Card Sorting &
Tree TestingEine intuitive Informationsarchitektur entwickeln oder optimieren.
Benchmarking
Wie steht es um unsere User Experience im Vergleich zum Wettbewerb?
UX Monitoring
Wie verändert sich die UX im Zeitverlauf?
Testing und Customer Insights weltweit
Internationale UX-Projekte ideal durchführen.
Eye Tracking
Messen, wo Nutzende tatsächlich hinsehen.
Individuell beraten Lassen:
Gewinnen Sie durch Testing entscheidende Insights für erfolgreiche Produkte
Wir beraten Sie zur Durchführung von UX Testing und der passenden Methode für Ihre Bedürfnisse.
Vielseitig testen:
Das Must-have, der Usability Test
Nur durch Usability Testing lassen sich digitale Produkte systematisch nutzerzentriert entwickeln. Egal ob Bedienprobleme, Verständnisschwierigkeiten, UX Pains und Gains oder subjektives Gefallen – durch einen Nutzertest werden nahezu alle UX-Facetten abgedeckt. Durch den Einsatz diverser Methoden (Eye Tracking, UX Scores, Beobachtung, halbstrukturiertes Interview, etc.) und die Möglichkeit zahlreiche Settings zu realisieren (remote, im Labor, im Feld) ist der UX-Test universell einsetzbar. Darauf basierend erhalten Sie konkrete Handlungsempfehlungen, um die UX und den Erfolg Ihres Produkts zu steigern.
Schnell testen:
Umgehendes Nutzerfeedback mit Agilen User Feedback Days
Ein User Feedback Day ist die verkürzte Variante eines klassischen User-Experience-Tests. Als agile UX-Testing-Methode kommen User Feedback Days zum Einsatz, wenn schnell und kostengünstig Nutzerfeedback einem Prototypen eines Produkts, einer Anwendung oder eines neuen Features eingeholt werden soll. Sie eignen sich hervorragend, um regelmäßige Evaluationen in Ihre agilen Entwicklungsprozesse (z. B. SCRUM) zu integrieren.
Erfahren testen:
Professionelle Analyse im UX Expert Review
Expertenevaluationen sind ein zeit- und kosteneffizientes Mittel, um innerhalb kurzer Zeit wertvolle Empfehlungen zur Weiterentwicklung von User Interfaces zu erlangen – und das in jedem Entwicklungsstadium. Unsere Expert*innen sind zertifizierte Usability/UX Professionals, bringen langjährige Branchenerfahrung mit ein, analysieren und beraten basierend auf drei Bausteinen.
Strukturell Testen:
Intuitive Navigation mit Card Sorting & Tree Test
Ganz gleich ob Website, mobile Anwendung, TV-App, Web Shop, oder Intranet – wir machen die mentalen Modelle der Zielgruppe sichtbar! Damit entwickeln oder optimieren wir eine benutzerfreundliche und intuitive Informationsarchitektur.
Alle Fragen bezüglich der idealen Strukturierung und Benennung Ihrer Inhalte und Kategorien können durch diese Methode(n) ideal beantwortet werden.
Das macht uns aus
Full Service UX-Agentur: Human Centered Design aus einer Hand
Woran erkennt man eine gute User Research Agentur? Finden Sie es in einem persönlichen Gespräch heraus, ein paar Indizien können wir Ihnen vorab schon liefern:
Top 3 UX-Agentur
Als eine der Top 3 UX-Agenturen Deutschlands setzen wir Maßstäbe in der Branche durch innovative Designlösungen und erstklassigen Service.
Über 24 Jahre Erfahrung
Mit über 24 Jahren Erfahrung in Usability, User Experience (UX) und Customer Experience (CX) bieten wir fundiertes Fachwissen und tiefgreifende Einblicke in Nutzerverhalten und -bedürfnisse.
200+ Projekte pro Jahr
Mit mehr als 200 Projekten pro Jahr haben wir eine breite Palette an Branchenerfahrungen gesammelt und helfen unseren Kund*innen kontinuierlich, ihre digitalen Produkte zu optimieren.
>90 Net Promoter Score
Unser herausragender Net Promoter Score von über 90 belegt unsere Fähigkeit, Kund*innen nicht nur zufriedenzustellen, sondern sie zu begeisterten Befürworter*innen unserer Arbeit zu machen.
Fallstudien lesen: Unsere Erfolgsgeschichten: UX Design in der Praxis
Zusammen mit eresult haben wir einen B2B-Usability-Test auf Desktop und Mobile erfolgreich durchgeführt. Die UX Experten lieferten hervorragende Qualität bei gleichzeitiger maximaler Flexibilität. Wir starteten die erste Iteration im Kölner UX Lab, erhoben die zweite Iteration kurzfristig deutschlandweit remote. eresult ist für uns ein verlässlicher Partner für anspruchsvolle User Experience Studien, welcher Projekte mit hoher Aufmerksamkeit im Management professionell umsetzt.
Daniel Miebach
Domain Owner – UX Hub
METRONOM GmbH
eresult helped us to set the entire user test we were planning to do with Vodafone. The profiles of interviewees they selected was exactly matching the type of customers we wanted to get feedback from. The report we received was very concise and summarized to the point of hours of interviews. eresult really acted as a partner, proactively, not as a simple supplier. Their consultants were extremely friendly, and we had fun as well. I deeply want to iterate user tests with Vodafone on a more regular basis.
Birgit Wolf
Projekt SynSICRIS
Universität Kassel
„Die Stadt Fürth nimmt am bundesweiten Schaufensterprojekt für sichere Identitäten ONCE teil. Im Rahmen dieses Projektes bestand die Notwendigkeit der umfassenden Prüfung und Verprobung der umgesetzten Prozessschritte und entwickelten Software. Hierfür führte die Stadt Fürth eine bundesweite Ausschreibung durch, die eresult mit Abstand gewonnen hat. In einem offenen Vergleichs- und Bewertungsprozess konnten wir eine Übereinstimmung mit allen gesetzten Anforderungen feststellen.
Hintergrund des Auftrags war die Durchführung von Usability- und Akzeptanztest zum Beantragungsprozess für den digitaler Führerschein, der nun EU-weit umgesetzt werden soll. Dabei fließen die erzielten Ergebnisse wesentlich mit ein. Wir sind mit der Entscheidung für eresult sehr zufrieden, weil (1.) die umfassende und schnelle Umsetzung unter Beachtung aller Vorgaben professionell und reibungslos verlief und (2.) das vorgeschlagene eresult Projektteam alle für uns wichtigen Fertigkeiten und Fähigkeiten aufwies. Zudem war der gebotene Preis im Verhältnis zur bereitgestellten Leistung sehr attraktiv. Resümierend bleibt für uns zu sagen, dass diese Entscheidung eine sehr gute war! Von Anfang an und über alle Projektphasen hinweg – Auftaktworkshop, Studienkonzeption, Pretest, Erhebung, De-Briefing und Berichtslegung – traten die eresult Mitarbeitenden beratend, begleitend und partnerschaftlich auf. Die Datenerhebung vor Ort – in Räumen der Stadt Fürth – verlief problemlos: Wir konnten die Tests live von jedem Ort mitverfolgen, die Testteilnehmenden waren pünktlich und repräsentierten die breite Zielgruppe hervorragend, so dass wir unser Wissen über die Zielgruppen und die Optimierungspotentiale der Anwendung zuverlässig steigern konnten. Ich freue mich auf weitere Projekte mit eresult – und kann die Zusammenarbeit – gerade auch für den öffentlichen Sektor – mit eresult sehr stark empfehlen.“
Christian Werner
Strategische Projektleitung Digitalisierung
Stadt Fürth
Von Profis lernen
Der Business Value von UX & Usability – Whitepaper
Wie kann User Experience strategisch im Unternehmen eingesetzt werden? Dieses Whitepaper gibt Aufschluss darüber, wie Sie Erfolge & Mehrwerte mit Kennzahlen nachweisen und nachhaltig eine Organisationskultur mit Menschen im Mittelpunkt etablieren können.
Klarheit schaffen:
UX Testing bei eresult – Fragen & Antworten
UX Testing, oder User Experience Testing, ist ein methodischer Prozess zur Bewertung der Bedienbarkeit und des Nutzungserlebnisses digitaler Produkte. Es beinhaltet die Durchführung verschiedener Testszenarien, bei denen echte Nutzer mit dem Produkt interagieren, um bspw. Bedienprobleme und allgemeine Nutzungszufriedenheit zu identifizieren. Die gewonnenen Erkenntnisse werden genutzt, um gezielte Optimierungen vorzunehmen und somit die Effizienz, Nutzerzufriedenheit und den Erfolg des Produkts zu steigern.
Die Auswahl einer geeigneten UX Testing Methode hängt maßgeblich von Ihrem Produkt, der Fragestellung, Zielsetzung und den vorhandenen Ressourcen ab. Durch die Kombination von verschiedenen Methoden können umfassende und aussagekräftige Ergebnisse erzielt werden, die zur Optimierung der Nutzererfahrung beitragen. Wir beraten Sie gerne zum passenden Methodeneinsatz.
Nach Abschluss eines User Research Projekts erhalten Sie detaillierte Einblicke in Bedien- oder Verständnisprobleme, Verhaltensmuster und Nutzungsvorlieben. Wir bereiten die Ergebnisse so auf, dass Sie ideal damit weiterarbeiten können. Eine Management Summary, aussagekräftige Key Insights und die Ableitung konkreter Empfehlungen sind Kern unserer Berichte.
Die Kosten für ein User Testing Projekt können stark variieren. Sie hängen maßgeblich von der Art der Fragestellung, Ihrer Zielsetzung und der relevanten Zielgruppe ab. Daraus resultiert das Methoden-Set und der Umfang des Projekts. Einfachere Tests lassen sich ab 4.000 – 6.000 EUR fundiert beantworten, während umfangreichere, iterative Studien bis in den höheren fünfstelligen Bereich gehen können. Wir finden mit Ihnen ein geeignetes Aufwand-/Nutzen- Verhältnis.
Beim UX Testing kommen verschiedene Tools zum Einsatz, um ein umfassendes Bild der Nutzererfahrung zu erhalten. Eye Tracking-Software wird verwendet, um die Blickbewegungen der Nutzer zu verfolgen und zu analysieren, welche Bereiche des Bildschirms ihre Aufmerksamkeit erregen. Analysetools oder Fragebögen bieten quantitative Einblicke in die Benutzerfreundlichkeit des Produkts. Weitere wichtige Methoden sind halbstrukturierte Interviews und Beobachtungsprotokolle, die qualitative Daten zur Nutzerinteraktion liefern.
individuell beraten lassen
Sie möchten Ihre Zielgruppe besser verstehen?
Wir beraten Sie zu der passenden UX-Methode und Vorgehensweise für Ihren Anwendungsfall.
Wir sind für Sie da
Ihre UX-Agentur im deutschsprachigen Raum
Mit unseren Büros und UX-Laboren in Hamburg, Köln und München stehen wir unseren Kund*innen und Partner*innen im gesamten deutschsprachigen Raum zur Verfügung.
Alle Methoden und Settings sind auch remote und international durchführbar und darauf ausgerichtet auch spezielle B2B, B2C und B2E Zielgruppen in Ihrem Kontext zu erreichen – für Ergebnisse, die überzeugen.
Erfolgreich testen:
Erfolgsfaktoren beim UX Testing mit eresult
Erfahrene Expert*innen
Unsere zertifizierten Expert*innen bringen jahrelanges Branchen-Know-how in jedes Projekt ein und stehen für hervorragende Interviewführung.
Technische Umsetzung
Unser großes Partnernetzwerk, sowie voll ausgestatteten UX Labs und ein mobiles Use Lab bieten umfassende Testmöglichkeiten an verschiedenen Standorten.
Kompetente Durchführung
Wir nutzen eine Vielzahl von Methoden & Metriken, darunter iteratives und Remote User Testing mit sorgfältig ausgewählte Testpersonen für präzise Ergebnisse.
Konkrete Empfehlungen
Wir übersetzen Daten in verständliche und umsetzbare Erkenntnisse. Unsere Auswertungen liefern Key Insights und konkrete Handlungsempfehlungen.
Unser Team kennenlernen
Interdisziplinäre und erfahrene
Expert*innen
Unser Team aus über 30 zertifizierten UX-Expert*innen bringt 23 Jahre branchenübergreifende Erfahrung in Usability, User Experience (UX) und Customer Experience (CX) ein.
Neben Psycholog*innen arbeiten Soziolog*innen, Antropolog*innen, Designer und Medien- sowie Sprachwissenschaftler*innen an den Herausforderungen unserer Kund*innen. Wir schaffen tiefe Einblicke in Nutzerbedürfnisse und gestalten herausragende Consumer & Enterprise UX über alle Technologien hinweg – kompetent, effektiv und zielgerichtet.
Kostenlos Weiterbilden:
ResearchOps: Erfahren Sie mehr in unserem Webinar
In unseren Webinaren teilen unsere Expert*innen regelmäßig ihr Know-how aus Theorie und Praxis. Sie erhalten strukturierte Einblicke und wertvolle Tipps zu diversen Themen rund um User Experience und Digitalisierung.
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Mehr Informationen
Inklusion vorantreiben: User Experience für barrierefreie, digitale Produkte
Als Expert*innen im Bereich menschzentrierter Gestaltung sind wir darauf spezialisiert, Feedback von Nutzenden mit Einschränkungen einzuholen und zur Optimierung von Produkten und Dienstleistungen zu nutzen. Wir verfügen über das nötige Methoden-; Konzept- als auch das Branchen-Wissen, um Sie der Entwicklung und Optimierung von barrierearmen Produkten zu unterstützen.
Aktuell bleiben auf unserem Blog:
Spannende Usability Testing Insights
Von den klassischen Schwerpunktthemen wie Usability, User Research & Testing, über UX Design bis hin zur strategischen Verankerung von User Centered Design: In unserem Blog finden Sie alles, was uns in unserem Alltag als Full-Service UX Agentur beschäftigen und bewegen.
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