UX Enabling: User Experience im Unternehmen verankern

Unser Beratungskonzept umfasst eine Vielzahl abgestimmter und individuell konzipierter Maßnahmen und UX-Methoden. Dabei führen insbesondere die folgenden Faktoren zu nachhaltigen Erfolgen.

Seit 2000 unterstützen wir unsere Kunden bei der nutzerzentrierten Herangehensweise für fesselnde Kunden- und Markenerlebnisse – und verankern Human Centered Design in unterschiedlichen Branchen, Kontexten und Konstellationen.

Was bedeutet es, Prozesse, Strukturen und Arbeitsweisen konsequent nutzerorientiert auszurichten? Mit Human Centered Design stellen Sie das Ziel Ihrer Arbeit – ein begeisterndes Kundenerlebnis – an den Anfang der Ideenfindung und Entwicklung. Wir unterstützen Sie bei einem nachhaltigen Perspektivwechsel: Weg vom technischen oder “feature-driven” Mindset hin zu einer nutzerzentrierten Sichtweise.

• Produktentwicklung ausgerichtet an Bedürfnissen und Problemen von Nutzer*innen
• Vom feature-driven mindset hin zu einem user-driven mindset
• Effiziente und effektive Integration von HCD und UX Methoden in agile Entwicklungsprozesse
• Schnellerer und einfacherer Zugang zu Nutzerfeedback – für alle Teams und in jeder Entwicklungsphase

Ein agiles Team, das nutzerzentriert arbeitet, UX-Research und -Testing durchführt und die Erkenntnisse daraus systematisch nutzt, reicht nicht aus! 

Eine wirkliche gute UX entsteht, wenn user needs, technologische Möglichkeiten, Restriktionen, geschäftliche Ziele und Risikenunternehmensweit berücksichtigt werden. Die Anwender und ihre Bedürfnisse und Fähigkeiten müssen im Idealfall von allen Mitarbeitenden bei der Entscheidungsfindung berücksichtigt werden. Beim Aufbau des notwendigen Know-Hows und Mindsets unterstützen wir Sie. Profitieren Sie auf vielfältige Weise.

Der menschenzentrierte Gestaltungsprozess nach DIN EN ISO 9241-210 beruht im Kern auf der systematischen Anwendung von vier Gestaltungs-Aktivitäten - der Analyse des Nutzungskontextes, Spezifikation von Nutzungsanforderungen, Konzeption und Evaluation. 

Dieses Framework hilft Unternehmen, die Bedürfnisse, Kontexte und Verhaltensweisen der Anwender zu verstehen und adäquat zu erfüllen. Dank unserer operativen Arbeit in jedem dieser vier Bereiche wissen wir exakt, worauf es bei der Etablierung und Verankerung dieser Arbeitsweise ankommt. 

Heben Sie Ihre UX auf ein neues Level, jetzt beraten lassen

Organisationen, die erfolgreich agieren wollen, werden sich in Zukunft immer mehr nutzerzentrierter ausrichten und organisieren müssen. Die Verankerung der Prozesse, des Know-Hows und des Mindsets lassen sich aber nicht auf Knopfdruck oder nach einer starren Anleitung realisieren.

UX strategisch zu verankern, setzt oftmals ein grundsätzliches Umdenken voraus. Etwas zu verändern, braucht Zeit und Geduld.

Der exemplarische Weg von UX-Einzelkämpfer*innen zum UX-Team, vom UX-Team zur UX-Kultur ist lang. Es gilt, dieBedürfnisse aller Stakeholder zu berücksichtigen - mit ihnen in ihrer Sprache, über Ihre Anforderungen und Bedenken zu sprechen - um den Wandel erfolgreich zu gestalten. Wir setzen auf Change Management und arbeiten hierbei u.a. auf Basis des theoretisch und wissenschaftlich fundierten ADKAR-Stufenmodells vom Prosci-Gründer Jeff Hiatt.

Unsere User Experience Consultants verfügen über einen reichhaltigen Erfahrungsschatz, sowohl inhaltlich als auch in der Beratungs- und Trainingskonzeption. Alle Trainer*innen und Moderator*innen arbeiten im täglichen Projektgeschäft mit Unternehmen unterschiedlicher Größe und Branche.

Ein großer Vorteil aus der ganzheitlichen Arbeit im Menschzentrierten Design Framework ist: Unsere Mitarbeiter*innen beherrschen im Team die vollständige Bandbreite der Disziplinen, um UX erfolgreich zu managen - von der Psychologie, über quantitative und qualitative Forschung, Design und Informatik bis hin zur Betriebswirtschaftslehre. Je nach Ihren spezifischen Anforderungen stellen wir Ihnen den passenden Spezialist*innen oder gleich ein maßgeschneidertes Team zur Seite.