Webinar: Service Design Essentials

Begriffe, Mindset, Erfolgsgeschichten und Methoden

Am 08.11.2024 um 10 Uhr hält Principal UX Consultant Julia Beyer ein kostenloses Webinar zum Thema "Service Design".

Worum geht’s?

Um erfolgreich zu sein, müssen Produkte, Services und Dienstleistungen heute viel mehr können als einfach nur zu funktionieren. Sie müssen Akzeptanz schaffen, Ängste nehmen und eine rundherum überzeugende User Experience bieten.

Service Design ist ein ganzheitlicher Ansatz um genau das zu ermöglichen: eine reibungslose Experience von Dienstleistungen.

Das Webinar ist eine Einführung in das Thema „Service Design“ und bringt Begriffe wie Service Design, Design Thinking und User-centered-Design in einen Zusammenhang. Wir präsentieren verschiedene Erfolgs- und Misserfolgsgeschichten und gehen auf folgende Fragen ein:

Wie entwickeln wir kundenorientierte Services?
Welches Mindset braucht es, um die richtigen Strukturen zu schaffen?
Welche Methoden können eingesetzt werden?

Über die Referentin

Julia Beyer arbeitet seit mehr als 10 Jahren im Bereich Usability & User Experience. Sie ist für die eresult GmbH am Standort Köln als Team Lead & Principal UX Consultant tätig und vom UXQB® CPUX-F, -DS und -UR zertifiziert. Ihr Wissen gibt sie in Trainings weiter und ermöglicht es Kund*innen, Nutzerzentrierung und Innovationsfähigkeit unternehmensweit zu verankern.

Wann & wo?
Freitag, den 08.11.2024, 10 - 11 Uhr, virtuell

Die Teilnahme ist kostenlos. Wir freuen uns auf Sie!

Noch mehr Know-how aus Theorie und Praxis finden Sie auf unserer Übersichtsseite
UX-Webinare von und mit eresult!

Teilnahmebedingungen:
Ihre E-Mail-Adresse übernehmen wir in unseren Newsletter-Verteiler (mit kostenlosem Zugriff auf unseren Download-Bereich), von dem Sie sich jederzeit wieder abmelden können. Das Webinar wird mit Zoom realisiert, automatisch aufgezeichnet und unseren Newsletter-Abonnenten in unserem Downloadbereich zur Verfügung gestellt. Mir der Teilnahme an unseren Webinaren erklären Sie sich damit einverstanden.

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